1. Introdução

O jogo responsável é uma prioridade fundamental para todos os operadores licenciados em Portugal e para a nossa plataforma. Acreditamos que os jogos online devem ser uma forma de entretenimento segura e controlada, nunca uma fonte de problemas pessoais, familiares ou financeiros.

O nosso compromisso passa por fornecer informação clara e transparente sobre práticas de jogo responsável, garantindo que todos os utilizadores tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para manter o controlo sobre os seus hábitos de jogo. Trabalhamos exclusivamente com casinos licenciados pelo SRIJ que implementam rigorosas medidas de proteção ao jogador.

É essencial compreender que o jogo deve ser sempre encarado como entretenimento, não como uma forma de resolver problemas financeiros ou uma fonte de rendimento. Quando o jogo deixa de ser divertido, é tempo de procurar ajuda.

2. Dicas para um Jogo Responsável

Estabeleça Limites Claros

• Limite de tempo: Defina quanto tempo quer dedicar ao jogo e respeite esse limite.
• Limite financeiro: Estabeleça um orçamento que pode perder sem afetar as suas responsabilidades financeiras.
• Limite de perdas: Nunca aposte dinheiro que não pode perder.
• Limite de depósito: Use as ferramentas dos casinos para definir limites diários, semanais ou mensais.

Mantenha o Controlo

• Nunca jogue sob o efeito de álcool ou drogas.
• Não jogue quando está emocionalmente perturbado ou stressado.
• Faça pausas regulares durante as sessões de jogo.
• Não persiga as perdas — aceite-as como parte do entretenimento.

Reconheça os Sinais de Alerta

Procure ajuda se notar algum destes comportamentos:

• Gastar mais tempo ou dinheiro no jogo do que planeado.
• Mentir sobre os hábitos de jogo ou esconder a atividade.
• Negligenciar responsabilidades familiares, profissionais ou sociais.
• Usar o jogo como escape para problemas ou sentimentos negativos.
• Pedir dinheiro emprestado para jogar.
• Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não pode jogar.

Mantenha uma Perspetiva Equilibrada

• Lembre-se que os jogos são programados para favorecer a casa.
• Encare as vitórias como sorte, não como habilidade.
• Nunca considere o jogo como uma solução para problemas financeiros.
• Mantenha outros hobbies e atividades sociais.

3. Recursos para Ajuda

Organizações Nacionais de Apoio

• Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ)
  Website: www.iaj.pt
  Telefone: 213 502 060
  Email: geral@iaj.pt
  Serviços: Apoio psicológico gratuito, grupos de apoio, informação sobre jogo responsável.
• SICAD — Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências
  Website: www.sicad.pt
  Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h/dia)
  Rede nacional de Centros de Respostas Integradas.
• Linha Vida — SOS Voz Amiga
  Telefone: 213 544 545
  Disponível 24 horas por dia para apoio emocional e encaminhamento.

Recursos Internacionais

• Gamblers Anonymous Portugal
  Reuniões presenciais e online (programa de 12 passos).
• GamCare (Reino Unido)
  Website: www.gamcare.org.uk
  Recursos online; alguns conteúdos disponíveis em português.
• BeGambleAware
  Website: www.begambleaware.org
  Ferramentas de autoavaliação e informação sobre jogo responsável.

Apoio Online Especializado

• Portal Jogo Responsável
  Website: jogoresponsavel.pt
  Informação, testes de autoavaliação e recursos educativos.

4. Opções de Autoexclusão

O que é a Autoexclusão

A autoexclusão é um processo voluntário que permite aos jogadores bloquear o seu acesso a plataformas de jogo online por um período determinado ou indefinido. Esta ferramenta é fundamental para quem sente que está a perder o controlo sobre os seus hábitos de jogo.

Como Proceder à Autoexclusão

1. Autoexclusão Individual (por casino)
   • Aceda à secção “Jogo Responsável” ou “Definições de Conta”.
   • Selecione “Autoexclusão” ou “Suspensão de Conta”.
   • Escolha o período (1 dia a 5 anos, ou permanente).
   • Confirme a decisão através de email ou SMS.
2. Autoexclusão Nacional (SRIJ)
   • Contacte o SRIJ através do portal oficial.
   • Preencha o formulário de autoexclusão nacional.
   • Fica excluído de todos os operadores licenciados em Portugal.
   • O processo é irreversível durante o período selecionado.
3. Ferramentas de Terceiros
   • Gamban: Software que bloqueia o acesso a sites de jogo.
   • BetBlocker: Ferramenta gratuita de bloqueio.
   • Controlo parental: Configure restrições no router doméstico.

Períodos de Reflexão

Muitos casinos oferecem períodos de “cooling-off” (24 horas a 30 dias) para quem precisa de uma pausa temporária sem recorrer à autoexclusão completa.

Apoio Durante a Autoexclusão

• Mantenha contacto com organizações de apoio.
• Procure atividades alternativas saudáveis.
• Considere apoio psicológico profissional.
• Informe familiares ou amigos de confiança.

5. Idade Legal e Verificação

Idade Mínima Legal

Em Portugal, a idade mínima legal para participar em jogos online é 18 anos. Esta regra aplica-se a todos os tipos de jogos oferecidos por operadores licenciados pelo SRIJ, incluindo:

• Slots online
• Jogos de mesa (blackjack, roleta, bacará)
• Poker online
• Apostas desportivas
• Jogos ao vivo

Processo de Verificação Obrigatório

Documentos Necessários

• Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão, BI ou Passaporte).
• Comprovativo de morada (fatura de serviços ou extrato bancário recente).
• Comprovativo do método de pagamento (quando aplicável).

Quando é Necessária a Verificação

• No registo da conta (verificação inicial).
• Antes do primeiro levantamento.
• Quando solicitado pelo operador por questões de segurança.
• Para aumentar limites de depósito ou jogo.

Proteção de Menores

Responsabilidades dos Pais e Encarregados de Educação

• Supervisionar o acesso dos menores à internet.
• Implementar controlos parentais em dispositivos e redes.
• Educar sobre os riscos do jogo online.
• Monitorizar atividade online suspeita.

Medidas dos Operadores

• Verificação rigorosa de idade antes da abertura de conta.
• Bloqueio imediato de contas de menores identificadas.
• Devolução de depósitos realizados por menores.
• Colaboração com autoridades quando necessário.

Ferramentas de Proteção

• Software de controlo parental.
• Configurações de router para bloquear sites de jogo.
• Monitorização de extratos bancários e cartões de crédito.
• Diálogo aberto sobre os riscos do jogo.

Consequências Legais

O jogo por parte de menores é uma violação grave das leis portuguesas. Operadores que permitam o jogo de menores enfrentam sanções severas, incluindo a revogação da licença SRIJ.

Lembre-se: O jogo deve ser sempre uma atividade de entretenimento. Se sente que pode estar a desenvolver problemas com o jogo, não hesite em procurar ajuda. Todos os recursos mencionados são confidenciais e estão disponíveis para o apoiar.

Para emergências relacionadas com jogo compulsivo:
• Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h)
• Linha de Emergência Nacional: 112